{"product_id":"com_a_3005_01-tecnicas-de-comunicacion-con-el-cliente-com_c_002_3b","title":"COM_A_3005_01. Técnicas de comunicación con el cliente. COM_C_002_3B","description":"\u003ch1\u003e\u003cspan style=\"color: #262626;\"\u003eCOM_A_3005_01. Técnicas de comunicación con el cliente. COM_C_002_3B\u003c\/span\u003e\u003c\/h1\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"color: #262626;\"\u003e- Analizar el comportamiento del posible cliente.- Adaptar adecuadamente la actitud y discurso a la situación de la que se parte.- Obtener la información necesaria del posible cliente.- Favorecer la comunicación con el empleo de las técnicas y actitudes apropiadas al desarrollo de la misma.- Mantener una conversación, utilizando las fórmulas, léxico comercial y nexos de comunicación (pedir aclaraciones, solicitar información, pedir a alguien que repita y otros).- Dar respuesta a una pregunta de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado.- Expresar un tema prefijado de forma oral delante de un grupo o en una relación de comunicación en la que intervienen dos interlocutores.- Mantener una actitud conciliadora y sensible a los demás, demostrando cordialidad y amabilidad en el trato.- Trasmitir información con claridad, de manera ordenada, estructura clara y precisa.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"color: #262626;\"\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eNatalia López Ligero\u003cspan style=\"color: #b3b3b3;\"\u003e\u003cem\u003e)\u003c\/em\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cspan style=\"color: #262626;\"\u003e\u003cstrong\u003eCaracterísticas técnicas:\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan style=\"color: #262626;\"\u003eTamaño cerrado 155 x 230 mm\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan style=\"color: #262626;\"\u003e114 páginas interiores\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan style=\"color: #262626;\"\u003eTapa rústica\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan style=\"color: #262626;\"\u003eEncuadernación lomo cuadrado\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cspan style=\"color: #262626;\"\u003e\u003cspan style=\"color: #262626;\"\u003eEn Webook cuidamos el medio ambiente, imprimimos lo justo y este libro lo haremos especialmente para ti \u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e","brand":"Bibliomanager","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48573532995721,"sku":"001-0000303860","price":24300.0,"currency_code":"CLP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0688\/5703\/6937\/files\/1569972_IMAGEN_TAPA_G_001.jpg?v=1791532271","url":"https:\/\/webook.cl\/products\/com_a_3005_01-tecnicas-de-comunicacion-con-el-cliente-com_c_002_3b","provider":"WeBook","version":"1.0","type":"link"}