Atención al cliente y calidad en el servicio
Atención al cliente y calidad en el servicio
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.- Reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones.- Prestar un servicio de calidad en la atención al cliente.- Comunicarse con los clientes utilizando los recursos más adecuados en cada caso.- Atender adecuadamente las quejas y reclamaciones de los consumidores.
Autor:
Miguel Ángel Mateos de Pablo Blanco(ver más sobre el autor)
Características técnicas:
- Tamaño cerrado 155 x 230 cm
- 152 páginas interiores
- Tapa rústica
- Encuadernación lomo cuadrado
Atención al cliente y calidad en el servicio
$29.500 CLP
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🍃 Impresión OnDemand
La impresión bajo demanda es un modelo de producción en el que los libros se imprimen uno a uno, según se soliciten, evitando el exceso de stock y reduciendo el desperdicio de papel. Esta modalidad no solo cuida el medioambiente, sino que también permite ofrecer una mayor variedad de títulos sin la necesidad de grandes tiradas.
Entre sus principales beneficios se encuentran:
✔ Sostenibilidad: Se imprime solo lo necesario, reduciendo el impacto ambiental.
✔ Disponibilidad de títulos: Permite acceder a libros que de otro modo no estarían en stock.
Debido a este proceso, los libros impresos bajo demanda pueden tener tiempos de entrega mayores en comparación con aquellos que ya cuentan con stock disponible.