Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio – webook.cl


1. Aceptación de las Condiciones de Uso
Al utilizar nuestro sitio web www.webook.cl y realizar una compra, confirmas que aceptas plenamente los presentes Términos y Condiciones de uso de Weprint SpA, en adelante Webook.
Si no estás de acuerdo con ellos, no podrás efectuar compras ni utilizar nuestros servicios.

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2. Servicios Incluidos
Webook es un servicio de impresión bajo demanda que permite a los usuarios:
  • Comprar libros y productos impresos disponibles en la web.
  • Crear productos personalizados, tales como photobooks o libros de autoedición.

Si deseas imprimir tus propios productos, puedes contactarnos a través de la sección Contacto y te ofreceremos un servicio a medida.

Para realizar una compra se requiere registro previo en la plataforma.
El sitio puede ser usado desde PC, Mac y dispositivos móviles con sistema Android e iOS.

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3. Datos Personales y Privacidad
Cuando utilizas www.webook.cl nos proporcionas ciertos datos necesarios para la correcta prestación del servicio. Estos incluyen:
  • Información entregada directamente por ti (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, contraseña, para servicio de photobooks, dirección de envío y datos de pago).
  • Información recopilada automáticamente (cookies, dirección IP, identificadores de dispositivo, historial de navegación en la web).

El uso de estos datos es exclusivamente interno y tiene como finalidad:
  • Procesar pedidos y entregas.
  • Personalizar tu experiencia de compra.
  • Mejorar nuestros servicios y la seguridad de la plataforma.

No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.
Nuestra Política de Privacidad completa está disponible en www.webook.cl/politica-de-privacidad.

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4. Licencia de Uso sobre Contenidos Subidos
  • Textos y documentos: al subir contenido protegido por derechos de autor, nos otorgas una licencia internacional para imprimir, reproducir y distribuir exclusivamente en el marco de los servicios solicitados.
  • Fotografías e imágenes: al subir imágenes, nos otorgas una licencia no exclusiva, sublicenciable, transferible y libre de regalías para alojar, usar, modificar y reproducirlas dentro de la prestación del servicio contratado.
Esta licencia se extingue cuando elimines el contenido de tu cuenta.

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5. Prohibiciones de Uso
Queda estrictamente prohibido:
  • Suplantar identidades o entregar información falsa.
  • Realizar actividades ilegales, engañosas o fraudulentas.
  • Subir contenido ofensivo, pornográfico, abusivo, racista o que infrinja derechos de terceros.
  • Reproducir, vender o distribuir los productos impresos adquiridos sin autorización expresa del autor.
  • Atentar contra la seguridad de la plataforma (hacking, virus, ingeniería inversa, etc.).
  • Usar logotipos, marcas, fotografías o diseños de Webook sin autorización expresa.

El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a Webook para eliminar contenido, suspender cuentas y/o dar aviso a las autoridades competentes.

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6. Pagos y Medios de Pago
Webook acepta pagos a través de:
  • Tarjetas de crédito y débito mediante WebPay y Mercado Pago.
  • Transferencias bancarias en Chile.
El pago se considera confirmado una vez validado por nuestro sistema.
Los precios publicados incluyen impuestos y se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).

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7. Envíos y Plazos de Entrega
  • Los envíos se realizan a todo Chile mediante empresas de courier externas (Starken, Chilexpress u otras disponibles al momento de la compra).
  • Los plazos de entrega son de 3 a 4 días hábiles para libros con stock, y de 8 a 10 días hábiles en la Región Metropolitana y 12 a 15 días hábiles en otras regiones para libros impresos bajo demanda, contados desde la confirmación del pago.
  • Webook no se responsabiliza por retrasos atribuibles a las empresas de transporte, aunque acompañará al cliente en la gestión del reclamo.
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8. Política de Devoluciones y Cambios
En conformidad con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor en Chile:
  • Tienes derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido personalizado o fabricado bajo pedido especial.
  • En el caso de productos defectuosos o con errores de impresión atribuibles a Webook, podrás solicitar cambio o reimpresión sin costo adicional.
  • Para gestionar devoluciones o reclamos, debes escribirnos a info@webook.cl indicando número de pedido y descripción del problema.

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9. Suspensión del Servicio
Webook se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio por motivos técnicos, de mantenimiento o cambios en la URL.

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10. Limitaciones de Responsabilidad
  • No garantizamos un servicio libre de errores o interrupciones el 100% del tiempo.
  • Webook no se responsabiliza por pérdidas de información, datos o lucro cesante derivado del uso de la plataforma.
  • La responsabilidad de Webook se limita al valor del producto adquirido.
  • El uso indebido posterior de los libros o contenidos impresos es responsabilidad exclusiva del usuario.
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11. Seguridad
Webook utiliza tecnología SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la información de sus usuarios. Todos los datos personales y financieros son cifrados antes de transmitirse y almacenados en servidores seguros.

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12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena.
El domicilio legal es la ciudad y comuna de Santiago de Chile, quedando ambas partes sometidas a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

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13. Notificaciones
Toda notificación a los usuarios se hará mediante correo electrónico registrado en la cuenta.
Las comunicaciones de los clientes deberán dirigirse a:
📧 info@webook.cl

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14. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Webook podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de dichos cambios.

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15. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos es considerada inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones.