Política de Devoluciones – webook.cl

• El cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sobre libros comprados en la página www.weboo.cl, siempre que este no haya sido personalizado, fabricado bajo pedido en una edición limitada o a medida (por ejemplo: photobooks o libros de autoedición a pedido).
• Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.

• Debido a su naturaleza, los productos personalizados, impresos bajo demanda o creados a solicitud del cliente no admiten devolución por retracto, salvo que presenten fallas de fabricación o errores atribuibles a Webook.
• En caso de error de impresión, fallas de calidad o diferencias sustanciales con las especificaciones solicitadas, Webook asumirá los costos de reimpresión y envío, siempre y cuando el cliente devuelva la totalidad de los libros defectuosos.

• Solicitar el cambio del producto.
• Optar por la reimpresión sin costo adicional.
• Pedir la devolución del dinero, siempre que la falla sea atribuible a Webook y cuando el cliente devuelva el producto  defectuosos..

• Número de pedido.
• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción del problema.
• Fotografías del producto recibido (si corresponde).

• Si la devolución se debe a un error de Webook (producto defectuoso o mal impreso), los costos de envío corren por cuenta de Webook.
• Si la devolución es por retracto u otra razón ajena a Webook, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

• Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El plazo de devolución del dinero será de 5 a 10 días hábiles desde que el producto devuelto sea recibido y validado por Webook.