Compra y Entrega
¿Cómo realizo una compra en WeBook?
Selecciona el libro que deseas, haz clic en “Agregar al carrito”, revisa tu carrito y procede al pago siguiendo las instrucciones.
¿Cuánto demora mi pedido?
- Productos OnDemand (impresos bajo pedido): el tiempo estimado de entrega es de 8 a 10 días hábiles, dependiendo de tu región.
- Productos con entrega inmediata: el tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles.
¿Qué significa “OnDemand”?
Significa que tu libro se imprime únicamente cuando lo compras. Así evitamos acumulación de stock, reducimos desperdicios y contribuimos a un modelo más sustentable.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Despachamos a todas las regiones a través de empresas de courier. El costo y el tiempo de entrega dependen de tu ubicación.
¿Tienen envío internacional?
Por el momento, no contamos con envíos internacionales. Sin embargo, estamos trabajando para habilitar esta opción. Si necesitas una gestión especial, escríbenos a info@webook.cl.
¿Ofrecen envío gratuito o promociones especiales?
En ocasiones realizamos promociones y envíos gratis por compras sobre un monto mínimo. Estas ofertas se comunican a través de nuestro boletín y redes sociales. ¡Suscríbete y síguenos para no perderte ninguna!
Pagos y facturación
¿Qué medios de pago puedo usar?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Una vez tengas tus productos seleccionados, dirígete al carrito de compras. A la derecha de la pantalla encontrarás la opción para solicitar factura. Ingresa tus datos de facturación y continúa con el pago.
¿Aceptan pagos internacionales?
Por ahora no, pero estamos trabajando para habilitar esta opción.
Personalización de libros
¿Qué es la personalización de libros?
Es un servicio en el que puedes incorporar un logotipo o texto en un ejemplar de nuestras autoediciones. Toda personalización debe ser revisada y aprobada por nuestro equipo y, en algunos casos, por el autor del libro. Por ello, estos pedidos deben gestionarse escribiendo a info@webook.cl.
¿Qué puedo personalizar en el libro?
Puedes añadir un logotipo en la portada, incluirlo en una página interior o añadir una página adicional con un mensaje especial. Indícanos el libro que te interesa y la cantidad de ejemplares al correo info@webook.cl.
¿Cómo puedo personalizar mi libro?
Envíanos el contenido que quieres incluir (imagen, logotipo o texto) a info@webook.cl.
¿Puedo ver una vista previa de mi libro antes de imprimirlo?
Sí. Te enviaremos una prueba digital para tu aprobación antes de producir la cantidad solicitada.
Publicación y venta de libros
¿Cómo puedo publicar mi libro en WeBook?
- Escribe tu libro.
- Define el tamaño o envíanos el material para ayudarte a determinarlo.
- Puedes enviarnos los archivos ya diagramados o solicitar nuestro servicio de diseño y diagramación para preparar los originales listos para imprenta.
- Firmamos un acuerdo comercial con las características y condiciones de trabajo.
- Una vez aprobado, publicaremos tu libro en el catálogo de WeBook para que cualquier persona pueda comprarlo.
¿Puedo vender mi libro si soy autor independiente?
Sí. Trabajamos con autores independientes, editoriales y colectivos.
¿Las editoriales también pueden vender aquí?
Sí. Actualmente, más de 650 editoriales forman parte de nuestra plataforma.
¿Puedo recibir regalías por las ventas de mi libro?
Sí. En el acuerdo comercial se define un porcentaje de ganancia por cada ejemplar vendido. Te notificamos cada vez que se realice una venta para asegurar total transparencia.
Devoluciones, cambios y atención al cliente
¿Puedo devolver o cambiar un libro?
Al ser productos impresos bajo demanda, solo aceptamos devoluciones en caso de fallas de impresión o daños durante el envío.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con un error?
Contáctanos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción, enviando fotos y el número de pedido a info@webook.cl.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a info@webook.cl o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
Sostenibilidad y compromiso
¿Cuál es el compromiso de WeBook con el medioambiente?
Imprimimos únicamente lo que se vende, evitando la sobreproducción y el desperdicio de papel. Además, utilizamos materiales
responsables y procesos de impresión eficientes, como papel con certificación FSC o PEFC.
¿Qué es la impresión sustentable?
Es un modelo de producción que busca reducir el impacto ambiental, optimizando el uso de papel y tintas y disminuyendo los
traslados innecesarios.