Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones
Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones
$27.800 CLP
/
🍃 Impresión OnDemand
La impresión bajo demanda es un modelo de producción en el que los libros se imprimen uno a uno, según se soliciten, evitando el exceso de stock y reduciendo el desperdicio de papel. Esta modalidad no solo cuida el medioambiente, sino que también permite ofrecer una mayor variedad de títulos sin la necesidad de grandes tiradas.
Entre sus principales beneficios se encuentran:
✔ Sostenibilidad: Se imprime solo lo necesario, reduciendo el impacto ambiental.
✔ Disponibilidad de títulos: Permite acceder a libros que de otro modo no estarían en stock.
Debido a este proceso, los libros impresos bajo demanda pueden tener tiempos de entrega mayores en comparación con aquellos que ya cuentan con stock disponible.
Tu información de pago se procesa de forma segura. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito ni tenemos acceso a tu información de pago.
Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones
- Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.- Aprender a gestionar las quejas que los clientes puedan realizar ante las empresas.- Aprender a gestionar las reclamaciones que los clientes puedan realizar ante las empresas.- Saber realizar una atención telefónica eficaz de reclamaciones y quejas.- Conocer el procedimiento que siguen las reclamaciones por la vía judicial.
Autor:
María Rosa Muñoz Bermúdez)
Características técnicas:
- Tamaño cerrado 155 x 230 mm
- 140 páginas interiores
- Tapa rústica
- Encuadernación lomo cuadrado
En Webook cuidamos el medio ambiente, imprimimos lo justo y este libro lo haremos especialmente para ti
Autores WeBook
Horacio Parragué Bonet
Horacio Parragué Bonet (Santiago de Chile, 1938) es un destacado ingeniero civil y piloto civil que cuenta con una impresionante trayectoria de 11.500 horas de vuelo y un profundo legado...
Maritere Bedos
Maritere Bedós es una educadora y escritora chilena de Curicó, autora de Mis primeras oraciones (1981), ilustrado por Paulina Mönckeberg. Un libro de versos tiernos sobre la fe, la infancia...
Carlos Sanhueza Moreno
Carlos Sanhueza Moreno es un empresario, académico y mentor que se define a sí mismo como curioso, escéptico y empírico, destacando por priorizar el valor de las conversaciones sobre...